TikTok: Ver, Partilhar, Comprar
O TikTok está a redefinir a forma como os consumidores descobrem e interagem com marcas e produtos. A plataforma, inicialmente conhecida pelos seus vídeos curtos e virais, evoluiu para uma poderosa plataforma de influência de compra. As estatísticas mais recentes mostram que as visualizações no TikTok não só capturam a atenção dos utilizadores, como também os levam a tomar ações que se traduzem em valor real para as marcas. Da atenção, à consideração, à conversão.
O Poder do TikTok nas Decisões de Compra
Mulheres São Mais Propensas a Tomar Ação
De acordo com dados de abril de 2024 da DISQO, as mulheres são mais propensas do que os homens a tomar ação após assistirem a vídeos no TikTok. Especificamente, as mulheres têm 9% mais probabilidade de fazer uma compra após verem um vídeo na plataforma, com 31% das mulheres a relatar que efetuam compras, em comparação com 22% dos homens. Este dado sublinha o impacto significativo que o TikTok pode ter no comportamento de compra, especialmente entre o público feminino.
O TikTok Como Motor de Pesquisa de Produtos
O TikTok não é apenas uma plataforma de entretenimento; é também um canal cada vez mais popular para a descoberta de produtos. Um estudo do terceiro trimestre de 2023 realizado pela Jungle Scout revelou que 16% dos consumidores nos Estados Unidos começam as suas pesquisas de produtos no TikTok.
Como seria expectável, este valor vê flutuações de acordo com o setor. No que toca a roupa desportiva, por exemplo, 87% dos utilizadores do TikTok na Europa concordam que o TikTok é um ótimo local para descobrir novas marcas. Quando se fala de equipamentos desportivos, esta percentagem sobre para 91%. Mesmo quando a pesquisa não é planeada, os resultados estão lá na mesma: 66% dos utilizadores que compraram um produto de beleza depois de o verem no TikTok afirmam que a compra não foi planeada. Estes números destacam a crescente influência da plataforma nas fases iniciais da jornada de compra, onde os consumidores estão a explorar e avaliar opções antes de tomar uma decisão.
TikTok Como Ferramenta para PME
De acordo com o TikTok Marketing Science SMB Consumer Research (EU Results), conduzido pela InSites Consulting em 2022, 81% dos utilizadores europeus do TikTok afirmam que já procuraram ou procurariam mais informações sobre uma Pequena ou Média Empresa (PME) após vê-la no TikTok. Este dado é uma clara indicação de como a presença no TikTok pode impulsionar a curiosidade e o envolvimento com as PMEs, criando oportunidades para que estas empresas alcancem novos clientes e expandam a sua base de clientes.
O mesmo estudo também revela que 1 em cada 2 utilizadores europeus do TikTok considera que ver conteúdo autêntico de PMEs os torna mais propensos a realizar uma compra. Isto sublinha a importância da autenticidade nas campanhas de marketing no TikTok. Ao contrário de plataformas onde os conteúdos altamente produzidos podem dominar, no TikTok, os utilizadores valorizam conteúdo mais “caseiro” e espontâneo, pois sentem que isso se traduz numa maior conexão com as marcas. As PMEs que conseguem transmitir essa autenticidade têm uma maior probabilidade de converter visualizações em vendas.
Implicações para as Marcas
Os dados indicam que o TikTok não é apenas uma rede social com visualização passiva, mas sim um ambiente dinâmico onde os utilizadores estão dispostos a agir. Para as marcas, especialmente as PMEs, é crucial criar conteúdo que não só atraia visualizações, mas que também incite ações concretas, como partilhas, pesquisas adicionais e compras.
Dado que as mulheres são mais propensas a tomar ações de compra após verem um vídeo no TikTok, as marcas devem considerar segmentar o seu conteúdo de maneira a impactar de forma mais eficaz este público. Campanhas que destacam produtos ou serviços de forma a apelar às necessidades e preferências das mulheres podem ter um impacto significativo nas taxas de conversão.
Com uma percentagem crescente de consumidores a utilizar o TikTok como ponto de partida para pesquisas de produtos, as marcas devem otimizar o seu conteúdo para ser descoberto facilmente. Isto pode incluir o uso de hashtags relevantes, colaborações com influenciadores, participação nas trends da plataforma, e a criação de vídeos que respondam diretamente às perguntas e interesses do público-alvo.
Conclusão
O TikTok está rapidamente a transformar-se numa plataforma essencial para marcas que procuram envolver-se com um público digital cada vez mais informado e exigente. As visualizações no TikTok não são apenas métricas de vaidade; são catalisadores de ações reais que podem levar a partilhas, pesquisas e, mais importante, compras. Com um foco crescente em autenticidade e uma forte influência entre o público feminino, as marcas que adotam o TikTok de forma estratégica estão bem posicionadas para alcançar novos níveis de sucesso. Portanto, para as empresas que ainda não estão a tirar proveito total desta plataforma, agora é o momento ideal para começar a explorar o TikTok como uma ferramenta vital no seu arsenal de marketing.